Политика за доставка
За екипа на Mila Sozopol е много важно поръчката ви да бъде доставена възможно най-бързо и надеждно. Тази Политика за доставка описва нашите процедури, срокове и цени, приложими за всички поръчки в България. Продаваме продукти изключително на потребители в България, като за всички сделки се прилага Законът за защита на потребителите на Република България.
1. Безплатна доставка в цяла България
Радваме се да предложим безплатна стандартна доставка за всички поръчки с доставка в България. Няма минимална стойност на поръчката и няма скрити такси за обработка. Цената, която виждате при плащане, е крайната цена, която плащате.
2. Места за доставка
Изпращаме продукти изключително до жилищни и търговски адреси в България. В момента не изпращаме до:
- Международни адреси извън България.
- Пощенски кутии или адреси „до поискване“.
- Услуги за препращане на пратки или логистични центрове на трети страни.
3. Обработка и подготовка на поръчките
Всички поръчки се обработват и подготвят за изпращане в рамките на 1–3 работни дни (от понеделник до петък, без българските и международните официални празници).
Краен час за приемане на поръчки: 17:00 ч. (източноевропейско време, EET). Поръчки, направени след този час, ще бъдат обработени на следващия работен ден.
Потвърждение: Веднага след покупката ще получите имейл с потвърждение на поръчката, а щом поръчката ви бъде изпратена – имейл за изпращане с информация за проследяване.
4. Очаквано време за доставка
Доставяме продуктите ви в сътрудничество с надеждни международни и местни логистични партньори. Тъй като продуктите ни се изпращат директно от складовете на нашите партньори, за да можем да предложим най-добрата цена, моля, имайте предвид следните очаквани срокове:
Общото ни време за доставка обикновено е 5–11 работни дни и се състои от две части:
- Време за обработка: 1–3 работни дни (потвърждение на поръчката, проверка на качеството, опаковане)
- Време за доставка: 3–8 дни (зависи от мястото на доставка; включва времето от нашия международен център за изпращане до вашата врата)
Забележка: Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от местоположението ви (град или село), митническите процедури или сезонни забавяния на куриера.
5. Проследяване на поръчката
Щом поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с уникален номер за проследяване и линк, чрез който можете да следите движението на пратката си. Моля, имайте предвид, че информацията за проследяване може да се обнови 24–48 часа след изпращането на имейла. Можете да проследите поръчката си по всяко време чрез нашата страница „Проследяване на поръчка“ (в горното меню) и да се свържете с нас, ако имате въпроси.
6. Мита, данъци и такси
Тъй като поръчката ви може да бъде изпратена от нашите международни логистични центрове, тя може да премине през българска и европейска митническа проверка.
Без допълнителни такси: Mila Sozopol поема всички мита, ДДС и митнически такси. Никога няма да ви поискаме допълнително плащане при доставката.
Прозрачност: На етикета на пратката може да бъде посочен международен произход – това е стандартна част от нашия модел на директна продажба на потребители.
7. Проблеми с доставката и повредени продукти
Неполучена поръчка: Ако поръчката ви не е пристигнала в рамките на 15 работни дни, свържете се с нас на info@milasozopol.com. Ще проверим информацията при куриера и ще ви отговорим в рамките на 24 часа.
Повреден продукт при пристигане: Ако продуктът пристигне повреден, веднага снимайте продукта и опаковката и ни изпратете снимките по имейл. Ще организираме безплатна замяна без никакви разходи за вас. В повечето случаи няма да е необходимо да връщате повредения продукт.
Грешен адрес: Моля, уверете се при плащането, че адресът ви за доставка е правилен. След като пратката бъде изпратена, тя не може да бъде пренасочена към друг адрес.
Начини на плащане
Предлагаме следните начини на плащане:
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro