Nepatenkinti? Mes jums padėsime.

„Baltic Atelier“ svarbiausia yra jūsų pasitenkinimas. Šiame puslapyje rasite viską, ką reikia žinoti, jei su jūsų užsakymu kas nors negerai arba tiesiog turite klausimą.

Užsisakėte netinkamą dydį arba nesate tikri, kokį dydį rinktis?

Jokių problemų. Parašykite mums el. paštu info@balticatelier.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį arba — jei dar tik ketinate užsisakyti — savo matmenis ar įprastą drabužių dydį. Tuomet kuo greičiau ir tiksliau jums padėsime. 9 iš 10 atvejų atsakome per 24 valandas.

Prekė pažeista arba kilo kokybės problema?

Gavote pažeistą ar broką turinčią prekę? Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@balticatelier.lt ir atsiųskite:

• savo užsakymo numerį,
• aiškų problemos aprašymą,
• prekės nuotrauką.

Taip galėsime greitai įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Gavote ne tą prekę?

Gavote ne tai, ką užsisakėte? Nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@balticatelier.lt ir nurodykite:

• savo užsakymo numerį,
• užsisakytos prekės pavadinimą,
• gautos prekės pavadinimą,
• gautos prekės nuotrauką.

Mes pasirūpinsime, kad gautumėte tinkamą prekę.

Teisė atsisakyti sutarties

Kaip vartotojas, turite teisę atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Šia teise galite pasinaudoti jau nuo užsakymo pateikimo momento — nereikia laukti, kol siunta bus pristatyta.

Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties:

• „Baltic Atelier“ suteikia 30 dienų apsisprendimo laikotarpį nuo prekės gavimo dienos (ilgesnį nei teisės aktuose numatytas 14 dienų minimumas).
• Per šį laikotarpį parašykite mums el. paštu info@balticatelier.lt, nurodydami savo užsakymo numerį ir tai, kad norite pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba naudokite skaitmeninį sutarties atsisakymo mygtuką žemiau, skiltyje „Kiti klausimai“.
• Prekė turi būti grąžinta nenešiota, nepažeista ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
• Siuntą grąžinkite pasirinktu vietiniu vežėju; grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas.
• Gavę ir patikrinę prekę, pirkimo sumą grąžinsime tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.

Kiti klausimai

Dėl visų kitų klausimų ar pastabų visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@balticatelier.lt. Paprastai atsakome per 24 valandas ir stengiamės padėti kuo greičiau.

Sutarties atsisakymo mygtukas