Не сте доволни? Ще ви помогнем.

За Mila Sozopol най-важното е вашето удовлетворение. На тази страница ще намерите всичко, което трябва да знаете, ако нещо с поръчката ви не е наред или просто имате въпрос.

Поръчали сте грешен размер или не сте сигурни кой размер да изберете?

Няма проблем. Пишете ни на info@milasozopol.com и посочете номера на поръчката си или – ако тепърва ще поръчвате – мерките си или обичайния си размер. Ще ви помогнем възможно най-бързо и точно. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа.

Продуктът е повреден или има проблем с качеството?

Получили сте повреден или дефектен продукт? Свържете се с нас възможно най-скоро на info@milasozopol.com и изпратете:

• номера на поръчката си,
• ясно описание на проблема,
• снимка на продукта.

Така ще можем бързо да преценим ситуацията и да предложим подходящо решение.

Получили сте грешен продукт?

Получили сте нещо различно от поръчаното? Свържете се незабавно с нас на info@milasozopol.com и посочете:

• номера на поръчката си,
• името на поръчания продукт,
• името на получения продукт,
• снимка на получения продукт.

Ще се погрижим да получите правилния продукт.

Право на отказ от договора

Като потребител имате право да се откажете от покупката, без да посочвате причина. Можете да упражните това право още от момента на подаване на поръчката – не е нужно да чакате доставката на пратката.

Как да упражните правото си на отказ:

• Mila Sozopol предоставя 30-дневен срок за размисъл от деня на получаване на продукта (по-дълъг от законовия минимум от 14 дни).
• В този срок ни пишете на info@milasozopol.com, като посочите номера на поръчката си и че желаете да упражните правото си на отказ, или използвайте бутона за отказ от договора по-долу, в раздел „Други въпроси“.
• Продуктът трябва да бъде върнат неносен, неповреден и, ако е възможно, в оригиналната си опаковка.
• Върнете пратката с избран от вас местен превозвач; разходите за връщане са за сметка на клиента.
• След като получим и проверим продукта, ще възстановим сумата по същия начин, по който е извършено плащането.

Други въпроси

За всички други въпроси или забележки винаги можете да се свържете с нас на info@milasozopol.com. Обикновено отговаряме в рамките на 24 часа и се стараем да помогнем възможно най-бързо.

Бутон за отказ от договора